Bengkulu, 21 Mei 2025 – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu menerima kunjungan dari Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Bengkulu, Bapak Victor Manurung, S.H., M.M., dalam rangka kegiatan pengarahan sekaligus peluncuran layanan pengaduan resmi yang difasilitasi oleh Kantor Wilayah.
Acara dimulai pada pagi hari dan dibuka langsung oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu, Raden Imam Jati Prabowo, yang juga bertindak sebagai moderator dalam sesi pengarahan. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan apresiasi atas kehadiran dan komitmen dari Kepala Kantor Wilayah untuk memperkuat integritas serta pelayanan publik di lingkungan Imigrasi Bengkulu.
Dalam arahannya, Bapak Victor Manurung menekankan pentingnya integritas, profesionalisme, dan komitmen seluruh jajaran keimigrasian dalam membangun institusi yang bersih dan berwibawa. Beliau menyampaikan beberapa poin penting sebagai panduan sikap dan perilaku pegawai:
-
Pegang Teguh Integritas
-
Kendalikan Gratifikasi
-
Tegakkan Kode Etik
-
Pimpinan Harus Menjadi Role Model
-
Lakukan Aksi Nyata, bukan hanya slogan
"Jajaran Imigrasi harus memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Mulai dari petugas keamanan hingga pejabat struktural, semua memiliki tanggung jawab untuk menjaga kepercayaan publik," tegas Victor Manurung.
Lebih lanjut, beliau juga memperkenalkan layanan pengaduan yang telah disediakan oleh Kantor Wilayah sebagai bentuk keterbukaan dan akuntabilitas instansi terhadap masyarakat. "Gunakan layanan pengaduan ini dengan bijak. Jangan takut melapor, karena kerahasiaan pelapor akan kami jaga," ujarnya.
Victor Manurung juga mengingatkan agar setiap permasalahan diselesaikan terlebih dahulu secara internal, tanpa harus disebarluaskan ke luar institusi, demi menjaga soliditas dan nama baik lembaga.
Dalam kesempatan yang sama, juga disampaikan tata cara penyampaian laporan pengaduan masyarakat, yang kini dapat disampaikan secara daring melalui formulir Google Form yang telah disiapkan oleh Kantor Wilayah. Langkah ini merupakan bagian dari upaya modernisasi layanan pengawasan internal dan eksternal, yang lebih cepat, aman, dan terintegrasi.
Sementara itu, Tjatur Soemardiyanto dari Kantor Wilayah turut menambahkan bahwa Kantor Wilayah dan Kantor Imigrasi adalah satu keluarga besar yang harus terus bersinergi. Ia menekankan pentingnya menjadikan arahan pimpinan sebagai perhatian utama dan agar seluruh proses kerja dilakukan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP).
Acara ditutup dengan pernyataan dari Kepala Kantor Imigrasi Raden Imam Jati Prabowo, yang mengajak seluruh pegawai untuk menaati dan mengimplementasikan setiap poin yang telah disampaikan oleh Kepala Kantor Wilayah.
Usai pengarahan, kegiatan dilanjutkan dengan sesi pemantauan langsung pelayanan di lapangan oleh Kepala Kantor Wilayah bersama jajaran pimpinan. Pemantauan ini dilakukan untuk memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat benar-benar mencerminkan semangat perubahan yang ditekankan dalam pengarahan.
Dengan adanya pengarahan ini, diharapkan seluruh jajaran Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu dapat meningkatkan kualitas kinerja, pelayanan publik, serta menjunjung tinggi nilai-nilai integritas dalam setiap tugas yang diemban.
